Hoje meu destaque é para a falta de educação das pessoas. A coisa está tão complicada que agora, até fornecedor está “bicando a santa”.

Explico: antigamente os Clientes acreditavam ter sempre razão e por isso, além de pleitear tudo e qualquer coisa, abusavam da falta de educação na certeza de que, ainda assim, seriam bem tratados.

Atualmente, a coisa se apresenta de forma bem diferente. Num mix de revide e falta de educação, todos dizem o que querem.

Vale listar dois exemplos que presenciei. O primeiro, numa loja de material esportivo uma criança de aproximadamente 7 anos chutava diversas bolas de futebol. Os pais, ao serem abordados pelo vendedor, se ofenderam e o chamaram de exagerado por fazer a queixa. O vendedor, até então coberto de razão, lança a resposta: “Me desculpe, deveria ter sido mais direto e dizer que seu filho estava destruindo a loja”. 

O segundo foi numa loja onde pedi um salgado e ao fazer minha escolha o atendente disse “Ah não, escolhe outro. Esse é ruim e enjoativo”. Para esclarecer, havia pedido um joelho misto que descobri depois ter o recheio de tomate, queijo, presunto e parmesão.

E agora eu pergunto: foi certo isso? O vendedor precisava ter rebatido? E se não fosse bem direto, estaria abrindo mão de seu direito? E o atendente foi legal comigo ou estava com o objetivo de prejudicar o dono da lanchonete?

As coisas estão fora de ordem. Cadê o juízo das pessoas? Será que não estamos perdendo as noções básicas de convívio social?

Num programa da Oprah, ela apresentou o resultado de uma pesquisa: 80% dos entrevistados disseram que as pessoas são rudes e essas mesmas pessoas declararam com 99% que não são rudes.

Isso explica muita coisa, não é?

No meio dessa confusão toda, só me resta aclamar o profeta e reforçar que GENTILEZA GERA GENTILEZA. Vamos praticar isso.