qual o seu diferencial?

diferencial

Você pode ter estudado nas melhores ou nas piores escolas, pode ter tido as maiores ou as menores notas, pode ter morado em bairros nobres ou em comunidades pobres. Você pode ter começado a trabalhar cedo ou tarde e pode ter tido ou não bens valiosos. Pode pertencer a uma família grande, com muitos irmão e tios ou não. 

Tudo isso é parte da sua história, mas não te define. O que define você é o que você fez com tudo isso, no que se tornou. 

Atualmente você pode ser um grande executivo ou um operário. Pode ser professor ou aluno. Você pode ajudar pessoas através de ações solidárias ou se isolar dos problemas em seu mundo particular. Você pode morar na capital ou no interior. Pode residir numa casa ou num apartamento. 

Isso tudo são escolhas que fez. A partir de experiências, histórico ou referências, você tomou essas decisões.

Mas o que te define? O que caracteriza você? O que te diferencia dos outros? A resposta é: suas atitudes.

Seu histórico e suas escolhas podem contar um pouco de você, mas apenas suas atitudes dirão quem você realmente é.

O que você faz que o deixa realmente orgulhoso? As respostas para essa pergunta podem te ajudar a entender seu caminho, sua missão na vida. Provavelmente encontrará aí também o seu diferencial. 

Sabe aquilo que as pessoas sempre pensam em você como solução para um dilema ou problema? Isso o diferencia. Isso destaca você.

E ai? Bora refletir sobre isso e potencializar suas ações e atitudes? 

Quanto mais se conhecer, maior seu entendimento e crescimento pessoal. 

Vai com tudo !!!! 

sorria, mesmo sem câmeras

filmando

Outro dia estava passando numa praça perto de um shopping e vi a Amanda, uma vendedora de uma loja que frequento, fazendo um lanche numa das mesas. Me chamou a atenção que ela estava cercada de gente e todas alegres ouvindo o que ela dizia. Na mesma hora ri sozinho lembrando que ela é assim mesmo. É impossível você conversar 2 minutos com ela e não rir. 

A Amanda é dessas pessoas que estão sempre sorrindo, sempre dispostas a resolver o que você precisa, que falam com alegria dos novos produtos, das ofertas que estão disponíveis, que contam “causos” engraçados e, acima de tudo, fazem você sair da loja melhor do que entrou. 

Falando assim, parece que estou falando de uma terapeuta, não é mesmo? Mas não, a Amanda é uma vendedora. Uma excelente vendedora. Ela tem muito conhecimento sobre tudo que vende, está sempre buscando novos aprendizados e gosta de pessoas. É isso, o diferencial da Amanda é gostar de pessoas. Ela escuta o que as pessoas querem e entende rapidamente para que querem e, a partir daí, faz as ofertas corretas. Ela não vende o que a pessoa pediu, ela vende o que a pessoa precisa

Ela entende muito e, com isso, consegue traduzir a necessidade dos clientes em produtos adequados. Mais que valor dos produtos vendidos, a Amanda busca a fidelidade dos clientes. Todo mundo é tão bem atendido, que volta. 

Certa vez na loja, ouvi o seguinte diálogo:

Cliente: – Amanda, sei que isso não é com você, mas preciso comprar um presente para minha esposa. Você me indica alguém aqui no shopping para me ajudar com isso?

Amanda: – Que legal! Adorei saber que compra presente para sua esposa. Vou indicar a Valéria da Loja XYZ. Diga a ela que pedi para procurá-la e que conto com ela para que você acerte no presente e deixe sua esposa bem contente.

Que coisa de doido né? Numa loja de produtos naturais o cliente pedindo indicação de compra de presente feminino. Mas isso não tem nada a ver com loja né? Isso tem a ver com a confiança que os Clientes têm na Amanda. E como a Amanda sabe disso, ela só indica quem ela confia e sabe que não vai decepcionar ninguém. 

E você? Como você é quando não está sendo filmado? Mantenha um padrão de excelência e conquiste mais clientes.

Ah, já ia me esquecendo. Outro dia puxei assunto com a Amanda sobre o caso do cliente que queria comprar presente para a esposa e ela me contou que deu tudo certo e que a esposa do cliente ficou sabendo e agradeceu presenteando-a com um pequeno par de brincos. Isso é ou não é um exemplo de encantamento e fidelização?!?!

Aproveite e encante e surpreenda seu próximo cliente!