qual o seu diferencial?

diferencial

Você pode ter estudado nas melhores ou nas piores escolas, pode ter tido as maiores ou as menores notas, pode ter morado em bairros nobres ou em comunidades pobres. Você pode ter começado a trabalhar cedo ou tarde e pode ter tido ou não bens valiosos. Pode pertencer a uma família grande, com muitos irmão e tios ou não. 

Tudo isso é parte da sua história, mas não te define. O que define você é o que você fez com tudo isso, no que se tornou. 

Atualmente você pode ser um grande executivo ou um operário. Pode ser professor ou aluno. Você pode ajudar pessoas através de ações solidárias ou se isolar dos problemas em seu mundo particular. Você pode morar na capital ou no interior. Pode residir numa casa ou num apartamento. 

Isso tudo são escolhas que fez. A partir de experiências, histórico ou referências, você tomou essas decisões.

Mas o que te define? O que caracteriza você? O que te diferencia dos outros? A resposta é: suas atitudes.

Seu histórico e suas escolhas podem contar um pouco de você, mas apenas suas atitudes dirão quem você realmente é.

O que você faz que o deixa realmente orgulhoso? As respostas para essa pergunta podem te ajudar a entender seu caminho, sua missão na vida. Provavelmente encontrará aí também o seu diferencial. 

Sabe aquilo que as pessoas sempre pensam em você como solução para um dilema ou problema? Isso o diferencia. Isso destaca você.

E ai? Bora refletir sobre isso e potencializar suas ações e atitudes? 

Quanto mais se conhecer, maior seu entendimento e crescimento pessoal. 

Vai com tudo !!!! 

sorria, mesmo sem câmeras

filmando

Outro dia estava passando numa praça perto de um shopping e vi a Amanda, uma vendedora de uma loja que frequento, fazendo um lanche numa das mesas. Me chamou a atenção que ela estava cercada de gente e todas alegres ouvindo o que ela dizia. Na mesma hora ri sozinho lembrando que ela é assim mesmo. É impossível você conversar 2 minutos com ela e não rir. 

A Amanda é dessas pessoas que estão sempre sorrindo, sempre dispostas a resolver o que você precisa, que falam com alegria dos novos produtos, das ofertas que estão disponíveis, que contam “causos” engraçados e, acima de tudo, fazem você sair da loja melhor do que entrou. 

Falando assim, parece que estou falando de uma terapeuta, não é mesmo? Mas não, a Amanda é uma vendedora. Uma excelente vendedora. Ela tem muito conhecimento sobre tudo que vende, está sempre buscando novos aprendizados e gosta de pessoas. É isso, o diferencial da Amanda é gostar de pessoas. Ela escuta o que as pessoas querem e entende rapidamente para que querem e, a partir daí, faz as ofertas corretas. Ela não vende o que a pessoa pediu, ela vende o que a pessoa precisa

Ela entende muito e, com isso, consegue traduzir a necessidade dos clientes em produtos adequados. Mais que valor dos produtos vendidos, a Amanda busca a fidelidade dos clientes. Todo mundo é tão bem atendido, que volta. 

Certa vez na loja, ouvi o seguinte diálogo:

Cliente: – Amanda, sei que isso não é com você, mas preciso comprar um presente para minha esposa. Você me indica alguém aqui no shopping para me ajudar com isso?

Amanda: – Que legal! Adorei saber que compra presente para sua esposa. Vou indicar a Valéria da Loja XYZ. Diga a ela que pedi para procurá-la e que conto com ela para que você acerte no presente e deixe sua esposa bem contente.

Que coisa de doido né? Numa loja de produtos naturais o cliente pedindo indicação de compra de presente feminino. Mas isso não tem nada a ver com loja né? Isso tem a ver com a confiança que os Clientes têm na Amanda. E como a Amanda sabe disso, ela só indica quem ela confia e sabe que não vai decepcionar ninguém. 

E você? Como você é quando não está sendo filmado? Mantenha um padrão de excelência e conquiste mais clientes.

Ah, já ia me esquecendo. Outro dia puxei assunto com a Amanda sobre o caso do cliente que queria comprar presente para a esposa e ela me contou que deu tudo certo e que a esposa do cliente ficou sabendo e agradeceu presenteando-a com um pequeno par de brincos. Isso é ou não é um exemplo de encantamento e fidelização?!?!

Aproveite e encante e surpreenda seu próximo cliente!

seu momento

cuidado

Qual foi a última vez que você fez algo por você? 

Qual foi o último filme que assistiu? O último livro que leu? O último treinamento que participou? O último tratamento de saúde ou beleza? Qual foi a última vez que parou e realmente descansou e se desligou de tudo? 

Sabe aquele momento que você senta para comer num restaurante que gosta e saboreia aquela refeição com muita alegria? Ou quando senta, escolhe um filme e se delicia com a história e pipoca? Ou quando se permite cuidar do corpo? Ou então quando passeia por um lugar incrível, sem se preocupar com nada, apenas curtindo a paisagem? 

Viajou nos pensamentos? Curtiu essa ideia de pensar um pouco mais em você? 

Então permita-se, busque esses momentos para você. 

É algo como o que a gente escuta das comissárias de bordo nos vôos: “Máscaras de ar cairão automaticamente. Coloque a máscara primeiro em si e depois em quem precisar de ajuda”. Fica claro que você primeiro precisa cuidar de você para só depois auxiliar os outros.

Acaba sendo comum priorizarmos os outros, nos dedicarmos aos que nos cercam para só então cuidarmos de nós, não é mesmo? 

E se você aceitar meu convite para mudar isso? 

Sim, agora você cuidará de você primeiro. É fácil entender que se você estiver bem e feliz, você poderá ajudar mais e contribuirá melhor. E se é assim, por que não experimentar uma mudança como essa? 

Tente!!!! Posso garantir que gostará dos resultados, contudo, se não fizer sentido para você, é só voltar a fazer como sempre fez … 

Por onde vai começar? Qual será seu próximo momento dedicado a você? 

trabalhando com a concorrência

concorrencia

Em geral, quando falamos de concorrência, pensamos nas empresas que vendem produtos ou serviços iguais ou similares aos nossos. 

Hoje quero convidar você a pensar na concorrência que está ao seu lado, trabalhando com você.

Sim, ao seu lado tem alguém disputando com você,  ainda que (na maioria das vezes) seja uma concorrência saudável. E aqui vale tudo,  a disputa pela foto no quadro de destaque, o bônus de superação de meta, a maior comissão, a viagem dos campeões e, quem sabe, um cargo cargo.

Olhando desse jeito, como você está em relação aos seus colegas de trabalho? Quem vende mais? O que eles vendem mais? Para quem eles vendem mais? Como falam? Como negociam? Utilizam promoções ou descontos? 

No mundo das vendas, poucas coisas se criam, a grande maioria se copia e se adapta. E acredite, não tem nada de errado em copiar e adaptar, dar seu jeito, sua cara … Talvez o errado seja deixar passar as boas oportunidades.  

Imagine comigo: Você tem dificuldade em ofertar um determinado produto e o seu colega faz isso com muita habilidade. Veja como ele faz e perceba que argumentos ele usa para vender tal produto. No começo você pode até copiar essa abordagem mas sugiro que rapidamente você crie o seu jeito. Quanto mais natural você for, mais convincente será para seu cliente. 

Além das questões técnicas, observe também as comportamentais. O destaque em vendas que você está analisando comemora as vendas que faz? Faz de tudo para entregar a meta? É persistente? Não gasta tempo com conversas furadas? Aproveita todas as oportunidades para saber mais? Tem bom relacionamento com as pessoas? 

Quem sabe você não aproveita essa oportunidade para ajustar também alguns comportamentos. 

O bom é que você não tem nada a perder. Você faz se quiser e quando quiser, mas quando acontecer, ganhará novos métodos, formas e modelos mentais para praticar. 

E quem ganha? Você, seu negócio e sua empresa. 

Bora tentar!?!? Quanto mais praticar, mais se surpreenderá positivamente

[MMN] sucesso ou surpresa

mmn_puzzle

Se você acompanha o que aparece na imprensa sabe que o multinível vem crescendo bastante e tem sido indicado como uma importante alternativa para vencer a crise que anda por aí, pegando os mais desavisados e despreparados.

Agora se é assim, por que encontramos gente feliz e gente triste nesse negócio? Por que têm pessoas bem sucedidas e outras fracassadas? Ora, muito simples, porque isso é um negócio como qualquer outro e não mágica. Exige esforço e dedicação. Uns farão tudo que precisa ser feito e terão sucesso e outros não, e realmente fracassarão. Alguns sabem que precisarão de 1 a 2 anos para conquistar estabilidade e grandes prêmios, outros esperam ter tudo isso em 3 meses e se frustram.

Tenho acompanhado muita gente com e sem sucesso e concluí que o “grande erro” está na entrada. Quando e como o convite é feito e principalmente, quando e como o convite é aceito.

Para tentar minimizar essa questão, dividi o tema nessas duas partes: [1] se você é da rede e está convidando alguém e, [2] se você está aceitando um convite para entrar na rede. 

Se você está convidando, lembre-se, antes de mais nada, que a outra pessoa conhece muito pouco sobre multinível (talvez não conheça nada!) e tem muito medo das pirâmides (e é para ter mesmo!). Vale ponderar também se o sonho dela é compatível com a proposta oferecida. 

Pense comigo: se você conversa com uma pessoa e ela quer um negócio que a deixe rica em 3 meses para viajar ou comprar um carro, essa pessoa é para sua rede? Os projetos não combinam e não vão dar certo. No primeiro mês essa pessoa deixa o negócio e vai buscar outra alternativa “mágica”. Portanto, não se iluda achando que depois que cadastrar um convidado ele vai amar o multinível (eu nunca vi isso acontecer!).

Para uma parceria de sucesso, as peças precisam se encaixar. De um lado, a oferta de um bom negócio, que gera renda, que permite ser autônomo e grandes prêmios e viagens. Do outro lado, alguém que deseje isso. Sabe chave e fechadura? Não tem o que é melhor ou pior, tem o que é adequado para cada situação. Você pode ter um negócio incrível mas o sonho/objetivo da pessoa não tem essa dimensão, assim como a pessoa pode querer estabilidade e escritório com ar condicionado, que é totalmente fora da proposta do multinível.

E, como já falei em outros textos, acompanhe o novo membro. Não o abandone após o cadastro. Ele precisa de você e você precisa dele. 

Se você está aceitando um convite, invista um tempo para entender o que é o multinível e principalmente a empresa a qual está se associando. Existem diversos tipos de proposta, tanto de ganhos como de produtos. Faça uma relação entre o que oferecem e o que você quer e pode fazer nesse momento. 

Você pode ganhar muito dinheiro, isso é fato e você vai conhecer muita gente que conquistou (note que eu falei conquistou e não ganhou) fortunas, contudo, não é imediato. Diversos estudos estimam de 1 a 2 anos para que você comece a ter ganhos importantes e usufruir de prêmios e viagens. Pode ser antes, pode, dependendo do seu esforço e, na mesma proporção, pode ser depois se você não se dedicar. 

Por fim, precisará de disciplina. Muita disciplina. Existe uma série de compromissos: reuniões, apresentações, treinamentos, palestras etc que você precisa participar (nesses eventos você aprende muito com quem faz!).

Bora fazer direito para fazer dar certo?